RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Chez LOUMY ROLLER SKATES nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, l'article doit remplir les conditions suivantes :

• Être dans le même état que vous l'avez reçu

• Ne pas avoir été porté ou utilisé

• Être accompagné des étiquettes d’origine

• Être dans son emballage d’origine

• Être accompagné du reçu ou d'une preuve d'achat

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : hello@loumysworld.com.
Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

LOUMY ROLLER SKATES

36 rue Keller
75011 Paris
France

Si votre retour est accepté, nous vous transmettrons les instructions nécessaires.
Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.
Tout article retourné sans demande préalable ne sera pas accepté.

Pour toute question concernant un retour, écrivez-nous à hello@loumysworld.com.

Articles endommagés ou incorrects

Merci de vérifier votre commande dès réception.
Contactez-nous immédiatement si l'article est :

• Défectueux

• Endommagé

• Incorrect (mauvais article reçu)

Nous évaluerons la situation et ferons le nécessaire pour la corriger.

Articles non retournables

Les types d’articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Commandes spéciales

• Articles personnalisés

• Articles soldés

• Cartes-cadeaux

Si vous avez un doute sur l’éligibilité de votre article, contactez-nous.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner celui que vous avez.
Une fois le retour accepté, vous pouvez passer une nouvelle commande séparée.

Droit de rétractation (UE)

Si votre commande est livrée au sein de l’Union européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification nécessaire.

L’article retourné doit répondre aux conditions mentionnées plus haut (état neuf, étiquettes, emballage d’origine, preuve d’achat).

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'approbation (ou non) du remboursement.
Si le remboursement est accepté, il sera automatiquement effectué via votre mode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrés.

Veuillez noter que le traitement par votre banque ou l’émetteur de votre carte peut prendre un peu plus de temps.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation du remboursement, contactez-nous à hello@loumysworld.com.